Wolle begreifen

Schon seit langer Zeit und sehr häufig war und bin ich auf den Seiten von DROPS Design. Immer wieder suchte ich auf deren Seiten nach neuen Strickideen. Bisher bestellte ich mir jedoch noch nie Wolle von dieser Firma, obwohl der Preis der Wolle sehr moderat ist. Ich möchte die Wolle angreifen können, bevor ich sie kaufe.

Seit kurzer Zeit gibt es zwei Handarbeitsläden, die diese Wolle vertreiben bzw. versenden. Eines dieser Shops heißt MELANA. Diese Firma ist Aussteller bei der Ideenmesse in der Messe Wien, die vom 24. bis 27. Oktober 2013 stattfindet.

Heute besuchte ich diesen Ausstellungsstand. Ich bin von der Wollqualität begeistert. Meine nächsten Handarbeitsprojekte sind schon im Kopf und bestimmt demnächst auf den Stricknadeln.

Die neuen Messegebäude sah ich heute zum ersten Mal. Es ist schon viele Jahre her, seit ich zuletzt auf diesem Gelände war. 

Der Prater ist nicht weit, eine der Attraktionen habe ich noch schnell mit der Digi eingefangen, bevor ich zur U-Bahn ging, um wieder nach Hause zu fahren.

Antwort auf Reklamation

Gestern an die Firma geschrieben, heute kam schon die Antwort:

"Vielen Dank für Ihre Nachricht vom 21.11.2011 an die Kollegen vom Vertrieb in Kenzingen. Wir bedauern sehr, dass unsere Qualität "***" Grund zu einer Beanstandung gegeben hat.

Es ist sehr schwierig so aus der Ferne zu beurteilen, weshalb das zweite Knäuel trotz gleicher Farb- und Partie-Nr. wesentlich dunkler ist. Hier könnten wir uns lediglich in Spekulationen ergehen.

Wir verstehen Ihren berechtigten Ärger sehr wohl, bitten Sie dennoch das Garn in Ihrem Fachgeschäft, bei welchem Sie dieses gekauft hatten, zu reklamieren. Von dieser Seite aus haben Sie das Recht auf Regulierung Ihrer Reklamation.

Das Fachgeschäft wiederum ist unser Vertragspartner, wird uns in die Pflicht nehmen und wir wickeln die Reklamation über dieses Geschäft ab.

Dies hat den Hintergrund dass wir als Hersteller einen Direktausgleich lediglich für bestimmte Sorten unserer *** Sockenwolle mit dem Endverbraucher direkt durchführen und nicht grundsätzlich für alle Garne. Auch wenn wir Ihre Reklamation nicht von unserer Seite aus direkt bearbeiten können bitten wir um Ihr Verständnis."

Über die rasche Reaktion bin ich erfreut, unternehmen werde ich aber nichts weiter. Von 12 Knäuel sind zwei in dieser dunkleren Farbe, 10 Stück waren abgepackt und sind ok. Die zusätzlichen 2 werde ich für den Pullover nicht benötigen. Ich kaufe immer mehr ein aus Angst, dass mir die Wolle beim Stricken ausgeht. 

Glück im Unglück hatte ich, denn der große Anfang des Pullis ist in der Wollfärbung, von der noch 9 Stück vorhanden sind. Jetzt werde ich das kurze dunkle Stück auftrennen und danach ohne Farbkontrast weiter stricken.

Wolle

Vor einer Woche kaufte ich mehrere Knäuel einer Wolle in dunkelgrau. Als erfahrene Strickerin achte ich natürlich sehr darauf, dass Farbe und Partie-Nr. übereinstimmen.

Von der Wolle und der Lauflänge bin ich total begeistert. Sie lässt sich sehr gut verstricken.

Gestern Abend merkte ich mit Entsetzen, dass das zweite Knäuel trotz gleicher Partie wesentlich dunkler ist. 

Vorhin sandte ich eine Mail an den Wollvertrieb und hängte ein Foto an, wo der Farbunterschied gut zu erkennen ist. Ich bin neugierig, ob ich eine Reaktion auf mein Schreiben erhalte bzw. welche Erklärung es dazu gibt.